TERUGBETALINGSBELEID

We hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, nooit gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te initiëren, kun je contact met ons opnemen via info.natalieofficial@gmail.com of via WhatsApp. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor geretourneerde artikelen voor rekening van de koper zijn. NatalieOfficial aanvaardt geen verantwoordelijkheid en geeft geen geld terug tenzij het geretourneerde artikel eerst naar ons internationale magazijn wordt teruggestuurd.

LETOP: Als de reden voor de retourzending een fout is van de klant bij het selecteren van het product, garanderen wij geen retourzendingen.

LETOP: Er worden GEEN terugbetalingen gegarandeerd voor op maat gemaakte producten.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor geretourneerde artikelen voor rekening van de koperzijn .NatalieOfficial aanvaardt geen verantwoordelijkheid en geeft geen geld terug tenzij het defecte/beschadigde/foute artikel eerst naar ons internationale magazijn wordt geretourneerd.

LETOP: Het defecte/beschadigde/foute artikel moet in ieder geval worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor ruilen of retourneren.

RUILEN

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

TERUGBETALINGEN

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je restitutie is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij je restitutie heeft verwerkt en geregistreerd.